발급된 쿠폰은 사용기한 내에 사용가능하며 한주문건당 하나만 사용가능합니다.
결제창에서 쿠폰등록후 사용가능하며 가격할인 이벤트 상품 구매시엔 쿠폰적용이 불가합니다. 

 카카오톡에서 나크 21 친구추가후 상담톡으로 유입 회원가입하신 ID 알려주시면 지급해드립니다. 

출석체크 포인트 3000점 부터 적립금으로 전환가능하며 고객센터나 게시판으로 문의주시면 전환해드립니다. 

카카옥 알림톡은 발신전용일뿐 나크21 친구추가후 상담톡유입하여 문의하시면되시구요.
친구추가 없이 카톡에 말씀올리셔도 저희는 확인이 되지않으니 참고부탁드립니다. 

회원탈퇴는 나크에서만 처리가능하므로,

고객센터(1688-2288) 또는 Q&A게시판에 문의주시면 탈퇴처리 가능합니다.

회원탈퇴시 적립금/예치금/쿠폰의 기능이 상실되며, 원복이 불가하오니 신중한 결정 부탁드립니다. 

오후4시 유입글까지만 당일로 확인되며 4시이후 유입글은 익일 처리됨을 참고 부탁드립니다. 

휴대폰 결제는 당월(결제하신 당월 1일~말일) 이내에 취소가 가능합니다. 부분취소 기능은 없으므로 계좌로 환불 하고있습니다.
부분취소일 경우 실 구매상품 대금을 입금주시면 전체취소로 환불 가능하시며 계좌로 수수료 3.5% 차감후 환불 가능하십니다.
당월이 지나 취소가 불가한 경우에는 현금으로 환불을 원하실 경우 수수료 3.5%차감 후 환불이 진행되며, 예치금으로도 환불일시 수수료없이 가능합니다
 

예치금은 고객님의 현금잔고로 구매금액에 조건없이 사용 가능합니다.

모든 취소/반품시에는 회원일 경우 예치금으로 환불 가능하며,

예치금으로 환불 된 경우 이후 현금재환불은 불가능합니다
적립금은 나크에서 고객님께 제공하는 서비스로 결제창에서 고객님께서 직접 사용하시어 주문 가능하십니다.
구매등급에 따라 적립되는 프로테이지는 다르실수있습니다.
 

결제창에서만 발행가능하시며 결제진행중에 고객님께서 직접 발급 가능하십니다.
결제완료후 추후 발행은 시스템상 어려우시니 참고하시고 꼭 결제창에서 발행부탁드립니다. 

5만원이상 무료배송 받으신경우 반품으로 인해 5만원이하로 금액이 하향되신다면 초기배송비 발생되어 부분반품이라도 5000원 발생되실수있으며
배송전 취소일 경우도 변심에의한 취소로인해 5만원 이하가 되실경우 초기배송비 2500원 결제주셔야 발송가능하십니다. 

제작업체로 사정에 따라 원단소진 및 제작불가등의 사유로 상품이 품절될 수 있습니다.
품절상품은 확인하는대로 개별안내 도와드리고 있으며,
품절로 인한 취소시 이용하시는데 불편함 없으시도록 5만원 미만일 경우에도 배송비 별도차감없이 처리되오니 참고부탁드립니다. 
품절된 상품은 타상품으로 변경 또는 결제방법대로 환불처리나 예치금 환불이 가능합니다.  

로그인후 배송전 교환이나 배송전 취소로 고객님께서 직접 접수가능하시며 근무시간동안에는 실시간으로 확인하고 있습니다. 

합포로인한 환불은 물품수령후 반품,교환 의사 없을시 게시판이나 고객센터로 연락주면 합포확인후 계좌환불 진행되십니다. 

무통장결제환불, 휴대폰 부분취소, 계좌이체 부분취소등 계좌로 환불일 경우 접수일로 익일 (주말, 공휴일 제외) 입금되십니다. 

입고일로 3~4일 (주말제외)처리기한 소요되시니 양해부탁드립니다. 

카드전체, 부분취소는 취소일로 카드사에서 3~7일내로 확인가능하십니다. 

카드전체취소, 부분취소, 무통장환불은 차감환불가능하니 따로 배송비 입금 안주셔도 되십니다.
동봉은 분실 우려가 있으므로

/농협 301-0040-8599-01 ㈜엔케이/

로 입금부탁드리며 입금자명/입금일/입금금액/입금은행을 Q&A게시판에 기재해주시면 확인 후 도움드리겠습니다
교환택배비는 왕복택배비 5000원 발생되시며 입금주셔야 발송가능하세요. 저희 귀책으로 인한 교환은 무료로 진행되십니다. 

상품수령후 7일이내에 가능하며  경과된 상품은 수취거절 될수 있습니다 

고객 부주의로 하자가 발생하거나 착용의흔적(향수/화장품오염)또는 세탁하시거나, 소비자 청약철회기간이 지난 경우 교환/반품처리가 불가능합니다. 또한, 상품의 가치를 고의로 훼손한 경우 상품을 배상청구 할수 있습니다 

상품불량이거나 오배송일 경우 동봉해드린 신청서에 불량부위 기재부탁드리며, 배송비는 나크에서 부담합니다.

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