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[반품/교환/환불] 반품, 교환택배비
반품, 교환택배비 

카드전체취소, 부분취소, 무통장환불은 차감환불가능하니 따로 배송비 입금 안주셔도 되십니다.
동봉은 분실 우려가 있으므로 Q&A게시판에 기재해주시면 확인 후 도움드리겠습니다.


교환택배비는 왕복택배비 6,000원 발생되시며 입금주셔야 발송가능하세요. 저희 귀책으로 인한 교환은 무료로 진행되시나 불량동일상품 아닌 타상품으로 교환일시 편도택배비 발생되십니다.  불량으로 인한 반품일경우 불량상품제외 다른상품은 변심으로 간주되므로 초기배송비용은 발생되십니다. 

[배송문의] 부분배송문의

부분배송문의 

장기지연상품 포함주문건은 부분배송 하고있으며 결제일기준 5일(주말제외) 이하 주문건에 요청부발일경우 부분배송비 3,000원은 고객부담입니다. 

[입금/회원/상품문의] 휴대폰 결제

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휴대폰 결제는 당월(결제하신 당월 1일~말일) 이내에 취소가 가능합니다. (당월 부분취소 가능)
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예치금으로 환불일시 수수료없이 가능합니다
 

[반품/교환/환불] 교환, 반품접수

교환, 반품접수 

상품수령후 7일이내에 가능하며  경과된 상품은 수취거절 될수 있습니다 

고객 부주의로 하자가 발생하거나 착용의흔적(향수/화장품오염)또는 세탁하시거나, 소비자 청약철회기간이 지난 경우 교환/반품처리가 불가능합니다. 또한, 상품의 가치를 고의로 훼손한 경우 상품을 배상청구 할수 있습니다 

상품불량이거나 오배송일 경우 동봉해드린 신청서에 불량부위 기재부탁드리며, 배송비는 나크에서 부담합니다.

 

 (실밥,먼지,구김,석유냄새,초크자국 등으로 인한 반품은 불량사유에 간주되지 않습니다)
*타택배를 이용하실 경우 3,000원 초과되는 배송비는 고객님 부담입니다.

[입금/회원/상품문의] 초기배송비

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7만원이상 무료배송 받으신경우 반품으로 인해 7만원이하로 총구매 금액이 하향되신다면 초기배송비 발생되어 부분반품이라도 6,000원 발생되실수있으며
배송전 취소일 경우도 변심에의한 취소로인해 7만원 이하가 되실경우 초기배송비 3,000원 결제주셔야 발송가능하십니다. 

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품절문의 

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품절상품은 확인하는대로 개별안내 도와드리고 있으며,
품절로 인한 취소시 이용하시는데 불편함 없으시도록 7만원 미만일 경우에도 배송비 별도차감없이 처리되오니 참고부탁드립니다. 
품절된 상품은 타상품으로 변경 또는 결제방법대로 환불처리나 예치금 환불이 가능합니다.  

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[배송문의] 배송지연
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결제완료일로 부터 5일간은 (주말제외) 지연으로 보고있지 않습니다.
우리업체는 제작업체로 재고를 쌓아놓고 판매하지않습니다. 그러므로 지연이 다소 있을수있습니다.
입고지연게시판에 지연상품과 입고일 기재되어있으니 참고부탁드립니다. 

[기타문의] 알림톡

알림톡 

카카옥 알림톡은 발신전용일뿐 나크21 친구추가후 상담톡유입하여 문의하시면되시구요.
친구추가 없이 카톡에 말씀올리셔도 저희는 확인이 되지않으니 참고부탁드립니다. 

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